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Musa d'Ajuda
 

FAQ


F: Sind die Hotels irgendwann im Jahr geschlossen?
A: Die Hotels sind das ganze Jahr geöffnet.

F: Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
A: Sie können Ihre Reservierung durch unser Reservierungsformular vornehmen.

F: Muss ich eine Vorauszahlung machen, um eine Reservierungsbestätigung zu bekommen?
A: Ja, im Wert von 30% des Reservierungsbetrages.

F: Wie kann ich die Zahlung vornehmen?
A: Bei Ihrer Online Buchung müssen Sie die Zahlungsart wählen.

F: Welche möglichen Zahlungsarten gibt es?
A: Die Reservierungsbestätigung läuft Über Ihre Kreditkarte. Die restliche Zahlung können Sie in bar oder per Bankautomatenkarte an der Rezeption vornehmen. Bitte achten Sie darauf, dass wir keine Schecks akzeptieren.

F: Muss ich meine Kreditkartennr. Online eintippen?
A: Nein. Obwohl wir das in unserem Formular empfehlen, weil es schneller geht, können Sie uns Ihre Kreditkartennr. und Gültigskeitsdatum per Fax oder Telefon geben.

F: Wie sieht es mit der Sicherheit bei einer Online-Buchung aus?
A: Wir benutzen Protokolle SSL für enkryptierte Kommunikation, welche Sie durch unser digitales Zertifikat feststellen können, das zur Verfügung in unserer Internet-Seite ist. Zu Ihrer Information bitte beachten Sie, dass wir die Kreditkartennummer in unserem System nicht behalten, somit erhöhen wir die Sicherheit unseren Kunden. Die Kreditkarten werden lediglich zwecks Bankgenehmigung benutzt.

F: Organisieren Sie die Transfers vom und zum Flughafen?
A: Auf Wunsch können wir sie organisieren. Sie müssen das nur im Reservierungsformular erwähnen, sowie die Information über Ihre An- und Abreise, die Flugnummer und Ankunftszeit. Ausgewählte Taxifahrer/Transferbegleiter werden auf Sie am Flughafen warten. Der Preis pro Strecke ist ca. 30 Euro und die Transferzeit beträgt 30 bis 40 Minuten.

F: Können Sie auch ein Mietauto besorgen?
A: Nach Ankunft können Sie sich über unseren Partner erkundigen, die Mietautos anbieten.

F: Bieten Sie Ausflüge an?
A: Nach Ankunft können Sie sich über unseren Partner erkundigen, die Ausflüge anbieten.

F: Braucht man besondere Kleidung im Hotel?
A: Die Stimmung in unseren Hotels entspricht einer legeren Bekleidung. Auf jeden Fall empfehlen wir den Herren eine sportliche Jacke beim Abendessen zu tragen. Bei besonderen Mahlzeiten wie das Weihnachtsgala- und Silvestergalaessen empfehlen wir den Herren, Smoking oder Anzug zu tragen.

F: Ab wann kann man das Zimmer beziehen und bis wann kann man das Zimmer am Abreisetag behalten?
A: Normalerweise können Sie das Zimmer ab 14 Uhr beziehen. Bis 12:00 Uhr können Sie das Zimmer am Abreisetag behalten. Fall der Gast das Zimmer bis später behalten möchte, gibt es ein Aufpreis von 25 Euro.